Challenge

Boehringer Ingelheim, grand groupe pharmaceutique, développe continuellement son offre Marketing multicanal.

En 2017, Boehringer Ingelheim veut renforcer l’engagement de ses clients, et proposer une nouvelle expérience digitale optimale.

Il est décidé de lancer un hub multi sites qui couvrira l’ensemble des aires thérapeutiques.

Ce hub digital responsive design de 8 sites internet devra permettre de dynamiser le parcours client et offrir un contenu personnalisé aux différentes spécialités médicales.

Les sites proposeront du e-learning, du e-commerce,  des podcasts, des jeux, des sondages, et surtout une grande base de contenus textes et vidéos.

Objectifs :

• Collecter de la data grâce à des mesures et un tracking précis
• Avoir un outil flexible pour manipuler le contenu
• Avoir un outil digital adapté pour chaque spécialité
• Réduction du Time to Market
• Donner à Boehringer Ingelheim France un rôle leader en digital au sein du groupe

Projet innovant, d’une durée de 3 ans : le projet sera propulsé en 2020.

Solutions mises en place

Mathilde Russo est mandatée pour 3 ans en tant que Product Owner du projet. Elle est accompagnée par toute l’équipe de Caravansérail.

Elle gère la collaboration avec Boehringer Ingelheim, 2 agences européennes, la DSI, et des prestataires digitaux.

Dans un premier temps, Mathilde et l’équipe vont gérer le cadrage du projet : les workshops pour recueillir le besoin avec l’ensemble des équipes Boehringer Ingelheim, rencontrer les différents services.

Puis la conception : l’équipe rédige le cahier des charges du projet, ainsi que les user stories et le planning, le cost control des budgets des agences mandatées. La solution technique retenue est Drupal.

Caravansérail sera ensuite en charge de superviser toute la mise en œuvre du projet en effectuant une interface avec les différents partenaires : direction de la production, gestion de JIRA, recettes et tests, suivi du planning, supervision du SEO, recommandations, conseils en SEO.

Caravansérail est également en charge de la partie webmastering des contenus du site : notre webmaster et notre webdesigner gère tous les contenus du site : visuels, logo, pictos, textes, vidéos, PDF.

En 2018 Caravansérail réalise un film interne afin de promouvoir le projet au sein du groupe.

 

En 2020, Caravansérail est en charge d’un nouveau projet : une plateforme d’envoi de SMS médicaux aux patients pour Boehringer Ingelheim.